Curso gratis Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial

Descripción del curso

Nuestros clientes están cambiando. La utilización de nuevas tecnologías hacen que tengan muchas más facilidad para comparar productor/servicios, que tengan voz a través de las RRSS y que nos exijan que nuestro producto/servicio sea cada vez mejor. Entender y conocer como dirigirnos a esta nueva tipología de cliente se convierte en algo fundamental para nuestro negocio. 

El curso se realizará mediante Aula Virtual, con conexión en directo con el profesor. 

Objetivos del curso

Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

Temario y contenidos del curso

1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.

1.1. Mercado. 1.2. Competencia. 1.3. Clientes. 1.4. Propuesta de Valor. 1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo. 1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.

2. CRM.

3. BUSINESS INTELLIGENCE.

4. LA UBICUIDAD. 4.1. Mobility. 4.2. Gamificación móvil.

5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.

6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES

Requisitos del curso

Situación laboral:

- Trabajador por cuenta propia o ajena

- Ser mayor de 16 años

- Ocupados, estos colectivos:
o ERTE
o Personas fijas discontinuas en los períodos de no ocupación.
o Personas trabajadoras ocupadas adscritas al Sistema Especial para Trabajadores por Cuenta Ajena Agrarios incluidos en el Régimen General de la Seguridad Social durante los períodos de inactividad, Régimen Especial de Trabajadores del Mar.
o Las personas trabajadoras ocupadas que prestan sus servicios retribuidos en empresas o entidades públicas no incluidas en el ámbito de aplicación de los acuerdos de formación en las Administraciones públicas y cotizan a la Seguridad Social en concepto de formación profesional

Documentación para acceder al curso:

- Solicitud firmada en formato Digital (el primer día de curso se solicitará la solicitud original firmada)

- Vida laboral antes del inicio del curso (durante el curso, se solicitará una nueva vida laboral que incluya el primer día de curso)

- DNI

- Autorización cesión de datos

En el caso de fijo discontinuo, se solicitará el contrato.
En el caso de los ERTE, añadir la aportación de la resolución o acuerdo del expediente de regulación temporal de empleo.

Titulación del curso

Realizando con éxito el curso, conseguirás un diploma acreditativo de la realización del curso.